Client Onboarding Portal
Diseñamos un portal de incorporación para nuevos clientes de un estudio de comunicación corporativa. El objetivo era reemplazar el proceso manual de bienvenida por una experiencia guiada que presentara los servicios, los canales de contacto y los primeros pasos para coordinar sesiones de formación en oratoria y redacción. El portal incluye una sección de diagnóstico inicial donde el cliente describe su contexto laboral y sus objetivos comunicacionales. A partir de esa información, el sistema sugiere un plan de trabajo personalizado y muestra ejemplos de materiales descargables. La implementación se realizó en tres semanas, con dos iteraciones de prueba con usuarios reales. Al finalizar, el tiempo de incorporación se redujo de cinco días hábiles a uno, y los clientes reportaron una comprensión más clara de los servicios desde la primera interacción.